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常见问题列表

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如何注册账户

进入“ 注册页面 ”设置用户名、登陆密码、验证手机号即可完成注册。

如何购买活动

欢迎购买“乐学淘”活动,请按照如下步骤进行操作。

为什么报名时需要填写身份证信息?

我们会在参与活动过程中给您购买意外身故险、意外伤残险、意外医疗险,全程保障您的活动安全,需要您填写真实身份证信息。

支付成功后以什么凭证参加活动?

活动购买成功后,平台会发送短信至您的下单时填写的手机号码,凭该条短信可到活动现场经“乐学淘”工作人员验证通过后参与活动。若手机未收到购买成功短信,可到“我的订单”进行补发短信操作。

收不到验证码怎么办

如果您是手机注册用户没有收到验证码,您可以通过以下二种方式获取验证码:

1. 等待60秒后重新点击发送验证码,再次收取短信验证码;

2. 点击“语音验证”,手机接听获取语音验证码。

如果您是邮箱注册用户没有收到验证码,您可以等待60秒后重新点击发送验证码;由于各个邮箱运营商规则不同,如尝试多次后依旧无法收到验证码,建议可去“垃圾邮件”进行确认。

如何修改账户密码

进入“ 个人中心 ”进入“个人中心-个人设置-安全中心”,点击下图中“登录密码”后的“修改”,根据引导即可完成密码修改。

如何验证/绑定手机或邮箱

进入“ 个人中心 ”进入“个人中心-个人设置-安全中心”,点击下图中“邮箱验证”或“手机验证”后的“修改/验证”,根据引导即可完成。

密码忘记了怎么办

1. 点击首页上方的“登录”,进入登录页面;

2.  点击“忘记密码”进入“密码找回”页面;

3. 请根据您的账号已验证的方式,选择“手机号码找回”或者“邮箱找回”,验证身份后即可重新设置新密码。

怎么修改已经绑定的手机号或邮箱

进入“ 个人中心 ”进入“个人中心-个人设置-安全中心”,点击下图中“邮箱验证”或“手机验证”后的“修改”,根据引导即可完成。

验证手机或邮箱时,提示已被他人验证了怎么办

1. 如果您在注册、验证手机或邮箱时,提示该手机或邮箱已存在或已被占用,建议您可以尝试使用该手机或邮箱直接进行登陆。

修改验证手机

注册手机已被占用

2. 如果在登陆过程中您发现无法登陆,建议可通过密码找回找回您的密码,再次尝试进行登陆。

3. 请根据您的账号已验证的方式,选择“手机号码找回”或者“邮箱找回”,验证身份后即可重新设置新密码。